Timeshare

• Ce trebuie sa stiti inainte de a semna un contract de timeshare?
  
• Ce trebuie sa stiti dupa semnarea contractului de timeshare?
  

Aspecte Generale

• Ce trebuie sa stiti despre timeshare?
• Cine va poate ajuta in cazul aparitiei unor probleme?

---

Ce trebuie sa stiti inainte de a semna un contract de timeshare?

Practica comerciantilor care vand timeshare este sa invite persoanele interesate la prezentari, atragandu-le cu diferite promisiuni. Este bine de stiut ca in invitatia de a participa la un eveniment, comerciantul trebui sa specifice foarte clar scopul comercial si natura evenimentului.

In cazul in care doriti sa participati la o astfel de prezentare, tineti seama de urmatoarele sfaturi:

• comerciantul este obligat sa va ofere un numar de informatii precontractuale, clar stabilite, prin intermediul unui formular standard in functie de tipul contractului incheiat – in cazul in care nu le primiti, solicitati aceste informatii inainte de a lua vreo decizie
• informatiile trebuie sa fie gratuite si prezentate intr-un mod clar si usor de inteles, pe hartie sau un alt suport durabil (CD, memory stick, e-mail etc.)
  
• la cererea dumneavoastra, informatiile trebuie sa va fie furnizate in limba pe care o alegeti (una din limbile oficiale ale UE)
  
• aveti grija, au fost raportate cazuri in care consumatorilor nu li s-a permis sa paraseasca locul prezentarii pana cand nu au semnat un contract. Nu uitati ca puteti pleca in orice moment.
  
• daca va intereseaza produsul prezentat, solicitati imagini ale statiunii si ale camerelor. Ganditi-va ca va veti petrece vacanta in acel loc timp de mai multi ani.
  
• daca vi se ofera posibilitatea de a cumpara dreptul de folosinta pe credit, solicitati toate informatiile necesare (rata dobanzii, DAE) pentru a le putea compara cu cele practicate de alte banci
  
• solicitati ca tot ceea ce va este promis sa apara in scris in informatiile precontractuale si apoi in contract
  
• nu semnati imediat – solicitati o copie a contractului pe care sa o cititi in liniste acasa, putand sa apelati si la sfatul unui specialist
  
• contractul trebuie sa va fie oferit si in limba pe care o alegeti (una din limbile oficiale ale UE)
  
• nu oferiti comerciantului niciun fel de informatie bancara in acest stagiu
  
• solicitati informatii despre facilitatile de vacanta legate de contractul de timeshare. De obicei, persoanele care detin un timeshare fac parte si dintr-un club de vacanta.
  
• verificati daca va convine pretul. impartiti pretul oferit la numarul de ani pentru care este propus contractul. Aveti grija sa tineti seama si de alte cheltuieli, precum calitatea de membru intr-un club de vacanta si transportul de la dumneavoastra acasa pana la locul de cazare. Comparati ceea ce ati obtinut cu ceea ce cheltuiti in mod obisnuit pentru o vacanta pentru a vedea daca este sau nu convenabil.
  
• solicitati sfaturi de la un organism independent in care aveti incredere
  
• faceti verificari pe internet, pentru a vedea care a fost experienta altor consumatori cu respectivul comerciant
  
• daca va hotarati sa semnati, nu platiti nimic, nu oferiti date privind cardul dumneavoastra pentru a se constitui un depozit. Solicitarea de a plati orice suma in perioada de 14 zile calendaristice de la semnarea contractului este interzisa.
  
• asigurati-va ca primiti o copie a contractului semnata de comerciant.
  

Ce trebuie sa stiti dupa semnarea contractului de timeshare?

Cel mai important lucru de stiut, dupa semnarea contractului, este faptul ca aveti un drept de a va retrage intr-un termen de 14 zile calendaristice, fara a oferi vreun motiv. Termenul de 14 zile incepe sa curga in principiu de la data incheierii contractului.

Pentru exercitarea acestui drept trebuie sa notificati comerciantul, pe hartie sau un alt suport durabil, inainte de expirarea termenului de retragere din contract. Notificarea trebuie sa fie transmisa prin mijloace care asigura confirmarea primirii acesteia (de ex. scrisoare cu confirmare de primire).

Pentru exercitarea dreptului de retragere aveti posibilitatea de a utiliza un formular standard care va este furnizat de comerciant odata cu formularul standard de informare.

Sunt interzise orice plati in avans, acordarea de garantii, rezervarea oricaror sume din conturi, recunoasterea explicita a sumelor datorate, precum si orice alte plati efectuate catre comerciant sau o terta persoana inainte de expirarea termenului de 14 zile.

In cazul contractelor privind beneficiile de vacanta plata se efectueaza conform unui calendar fix de plati, in rate anuale de aceeasi valoare. Dupa plata celei de-a doua rate, aveti posibilitatea de a renunta la acest contract, fara penalizari, cu notificarea comerciantului in termen de 14 zile calendaristice de la primirea solicitarii de plata a ratei anuale.

---

Ce trebuie sa stiti despre timeshare?

Timeshare-ul sau, asa cum a fost tradus in legislatia romana, dobandirea unui drept de folosinta pe o perioada determinata a unuia sau mai multor spatii de cazare reprezinta un concept relativ nou pentru Romania.

Practic, timeshare-ul reprezinta o alternativa la vacanta clasica. Astfel nu mai trebuie in fiecare an sa cautati pachete de vacanta, ci incheiati un contract de timeshare, pe unul sau mai multi ani, si inchiriati un spatiu de cazare pentru o anumita perioada din an, pentru fiecare an de contract.

Atentie, acest contract se refera numai la spatiul de cazare, in principiu nu sunt incluse si alte servicii, precum transportul si masa.

Regulile privind timeshare-ul – Directiva 2008/122/CE – nu se limiteaza insa numai la contractele de timeshare, fiind avute in vedere si contractele pentru dobandirea unor beneficii de vacanta, precum calitatea de membru intr-un club de vacanta, accesul la cataloage de vacanta care ofera reduceri etc., contractele de revanzare si cele de schimb.

Cine va poate ajuta in cazul aparitiei unor probleme?

Adresati-va comerciantului. Faceti reclamatia in scris. Daca toata corespondenta anterioara cu respectivul comerciant a fost purtata intr-o limba straina, utilizati in continuare aceeasi limba. Trimiteti reclamatia prin scrisoare cu confirmare de primire, dand toate informatiile necesare:

• numarul si data contractului
• locul unde este situat imobilul (stat, oras etc.)
  
• pretul platit, modalitatea de plata
  
• motivele exacte ale reclamatiei
  
• solutia pe care o propuneti
  

Faceti copii tuturor scrisorilor si ale documentelor justificative trimise comerciantului. Pastrati intotdeauna documentele originale.

Daca problema nu se rezolva, iar comerciantul se afla intr-un alt stat membru al UE: adresati-va Centrului European al Consumatorilor din statul dumneavoastra de rezidenta.

Daca problema nu se rezolva, iar comerciantul se afla in statul dumneavoastra de rezidenta: adresati-va unei asociatii de consumatori sau autoritatilor locale pentru protectia consumatorilor

Pentru mai multe informatii a se vedea:
Directiva 2008/122/CE a Parlamentului European si a Consiliului din 14 ianuarie 2009 privind protectia consumatorilor in ceea ce priveste anumite aspecte referitoare la contractele privind dreptul de folosinta a bunurilor pe durata limitata, la contractele privind produsele de vacanta cu drept de folosinta pe termen lung, precum si la contractele de revanzare si de schimb
Ordonanta de urgenta nr. 14/2011 pentru protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor privind dobandirea dreptului de folosinta pe o perioada determinata a unuia sau a mai multor spatii de cazare, a contractelor pe termen lung privind dobandirea unor beneficii pentru produsele de vacanta, a contractelor de revanzare, precum si a contractelor de schimb