Info

Harta site

Un sumar al continutului disponibil pe site. Tine pointer-ul mouse-ului deasupra unui element pentru cateva secunde, pentru a vedea descrierea acestuia.

• Despre noi
• Noutati
  • Diferente de pret intre cele mai vizitate zone destinate schiului din Europa
  • O mai buna protectie pentru turisti: Parlamentul European urmeaza sa voteze cu privire la multiproprietate
  • Protectia consumatorilor: Comisia propune drepturi la nivelul UE pentru cumpărător
  • Ghid alergii
  • Deschidere Centrul European al Consumatorilor România
  • Marele Premiu european în domeniul protecţiei consumatorilor
  • Cum sa cumperi in siguranta pe Internet
  • Corecţii aduse în cazul a 50% dintre site-urile internet care aparţin companiilor de transport aerian şi prezintă informaţii înşelătoare
  • Consumatori protejati la EURO 2008
  • Atentie la site-ul official ticket
  • Uniunea Europeana a devenit mai severa cu site-urile care vand ring-tonuri si wallpapere
  • Mic ghid pentru turistii români plecati in Bulgaria
  • Transparenta preturilor si un nivel mai ridicat de siguranta: cresterea competitivitatii si a a calitatii serviciilor oferite in cadrul sectorului transportului aerian
  • Comisia propune drepturi noi pentru pasagerii care calatoresc cu autobuzul si pe cale maritima
  • Părerea consumatorilor: performanţe nesatisfăcătoare pentru sectorul energetic, serviciile bancare şi transportul urban
  • Socializarea în rețea: principalele societăți de web încheie un acord cu sprijinul Comisiei
  • Consumatori: cumpărăturile on-line sunt din ce în ce mai populare în UE, însă dezvoltarea lor este încetinită de obstacolele în calea comerțului transfrontalier
  • Discutaţi on-line cu comisarul Meglena Kuneva despre drepturile consumatorilor
  • Respectarea vieții private a cetățenilor trebuie să devină o prioritate în era digitală, afirmă comisarul european Viviane Reding
  • Drepturile consumatorilor: Comisia dorește ca cetățenii să navigheze pe Internet fără frontiere
  • Protecția consumatorilor: companiile aeriene iau măsuri în vederea curățirii siteurilor care vând bilete de avion
  • Consumatori: Uniunea Europeană stabilește noi standarde de siguranță pentru produsele de îngrijire a copiilor
  • Protecţia consumatorilor: cum să ne protejăm eficient împotriva soarelui în această vară
  • Consumatori: Sistem de clasificare a reclamaţiilor la nivel UE pentru accelerarea răspunsului politic la problemele pieţei
  • Centrele Europene ale Consumatorilor: transportul rămâne sectorul problemă numărul unu pentru consumatori, reprezentând o treime din reclamaţii.
  • Report of the The Necessity of Alternative Dispute Resolution systems in Romania Conference 2009
  • UE își înăsprește controalele privind site-urile internet care comercializează produse electronice
  • Forum despre sănătate şi protecţia consumatorilor la nivelul Uniunii Europene.
  • Consumatori: un raport al Comisiei critică tarifele bancare „opace”
  • Consumatori: UE ia măsuri de limitare a riscurilor pentru sănătate generate de expunerea la zgomotul emis de playerele audio personale
  • Conform unui raport al Comisiei, sunt necesare eforturi mai mari pentru combaterea autorilor de spam și protejarea confidențialității online
  • De ce nu o discutie in direct cu Comisarul Kuneva despre modul in care legislatia europeana in domeniul consumatorilor te poate ajuta ca si consumator, in viata de zi cu zi ?
  • Consumatori: 60% dintre comenzile de cumpărare transfrontalieră prin internet sunt refuzate, constată un nou studiu UE
  • Consumatori: 70% dintre site-urile internet frauduloase în domeniul comertului cu tonuri de apel redresate ca urmare a anchetei UE
  • Insolventa MyAir
  • Consumatori: UE intentioneaza sa extinda protectia calatoriilor de vacanta
  • Comisia a actualizat lista companiilor aeriene cărora le este interzis accesul în spatiul aerian european
  • Consumatori: 30% dintre ghirlandele luminoase de Crăciun constituie un „risc de sigurantă major” în locuinte, avertizează un raport al UE
  • Drepturi sporite pentru călătorii din transportul cu autobuzul si autocarul
  • Ziua Europei 2010: oferă-ne sprijinul în selectarea posterului câştigător!
  • Protecţia consumatorilor: 1 din 7 solare încălcă limitele de siguranţă împotriva radiaţiilor UV
  • Faceti-va vocea auzita! Summit European al Consumatorului.
  • Tabloul de bord al pieţei interne: statele membre bat recordurile la transpunerea normelor, dar mai au de lucru la aplicarea lor
  • Cum aleg o jucărie sigură pentru copilul meu?
  • Servicii de informare și asistență ale Uniunii Europene
  • Consumatori: 1 din 10 articole de îmbrăcăminte destinate copiilor au încălcat cerinţele de siguranţă
  • Raportul anual RAPEX 2009 arată eficiența cooperării UE în domeniul produselor periculoase
  • Drepturile pasagerilor continuă să se aplice
  • Tablou de bord al piețelor de consum – Consumatorii la ei acasă în cadrul pieței interne
  • Centrele europene pentru consumatori acționează împreună pentru a-i ajuta pe pasagerii afectați de criza cenușii vulcanice să-și revendice drepturile
  • Curtea confirmă că răspunderea operatorilor de transport aerian pentru pierderea bagajelor este limitată la 1 134,71 euro
  • Agenda digitală: conform unui raport al Comisiei, investițiile în economia digitală dețin cheia prosperității viitoare a Europei
  • De la fermă la furculiţă - trasabilitatea
  • Noua legislaţie privind contractele de credit pentru consumatori a fost aprobată de Guvern
  • Marcajul CE vă deschide piața Europei
  • A intrat in vigoare Ordonanta de Urgenta nr 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori
  • Noile norme UE în materie de etichetare, inclusiv noua siglă ecologică a UE, intră în vigoare la 1 iulie
  • Comisia salută aprobarea de către Parlamentul European a drepturilor pentru pasagerii care utilizează transportul maritim
  • Comisia actualizează lista companiilor aeriene cărora le este interzis accesul în spațiul aerian european
  • Compararea criteriilor minime de clasificare a hotelurilor de 3 stele din UE
  • Ghidul consumatorului în Grecia
• Teme
  • Calatorii cu avionul
  • Servicii turistice
  • Timeshare
  • Roaming
  • Practici comerciale incorecte
  • Licitatii on-line
  • Creditul pentru consum
  • ADR
  • Vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora
  • Comert electronic
    • Comert electronic
    • Vanzarea la distanta
  • Directiva privind serviciile
  • posters_ro_lr1_Page_1.jpg
  • posters_ro_lr1_Page_4.jpg
• Publicatii
  • Pliant prezentare ECC Romania
  • Poster Ziua europeană a consumatorilor
  • Pliant Cunoaşteţi-vă drepturile!
  • Infosheet - Comert electronic
  • Infosheet - Medierea
  • Infosheet - Vanzarea la distanta
  • Infosheet - Practici comerciale incorecte
  • Raport site-uri companii de transport aeriene
  • UEFA EURO 2008
  • Ce drepturi aveti in Bulgaria.
  • Infosheet - Drepturile pasagerilor aerieni
  • Infosheet Creditul de consum
  • Ghid alergii Romana-Bulgara
  • Ghid alergii Romana-Ceha
  • Ghid alergii Romana-Germana
  • Ghid alergii Romana-Daneza
  • Ghid alergii Romana-Spaniola
  • Ghid alergii Romana-Estona
  • Ghid alergii Romana-Franceza
  • Ghid alergii Romana-Finlandeza
  • Ghid alergii Romana-Engleza
  • Ghid alergii Romana-Greaca
  • Ghid alergii Romana-Maghiara
  • Ghid alergii Romana-Italiana
  • Ghid alergii Romana-Islandeza
  • Ghid alergii Romana-Lituaniana
  • Ghid alergii Romana-Letona
  • Ghid alergii Romana-Norvegiana
  • Ghid alergii Romana-Olandeza
  • Ghid alergii Romana-Portugheza
  • Ghid alergii Romana-Poloneza
  • Shopping in Romania
  • Cumparaturi in Ungaria
  • Infosheet - Vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora
  • Infosheet - Servicii turistice
  • Infosheet - Timesharing
  • Infosheet - Licitatii Online
  • Infosheet - Legea aplicabilă contractelor transfrontaliere
  • Infosheet - Indicarea preturilor
  • Raport Anual 2008
  • Achiziţionarea unui automobil din Uniunea Europeană
  • Consumator şi turist în Bulgaria
  • Infosheet - Clauze abuzive
  • Infosheet - Transport public si taxi
  • Report of the The Necessity of Alternative Dispute Resolution systems in Romania Conference 2009
  • Închirierea unui autovehicul în Uniunea Europeană
  • Garantia produselor in Uniunea Europeana
  • Achizitiile online in Uniunea Europeana
  • Calatorind prin Europa anului 2009
  • Jucării - 12 sfaturi utile pentru un Crăciun sigur
  • Raport studiu ADR
  • Diferenţe de preţ în Europa pentru produsele de la H & M, Zara, C & A şi Body Shop
  • Siguranţa jucăriilor
  • Jurisdicţia în contractele transfrontaliere încheiate de consumatori
  • Metode de plata in Uniunea Europeana
  • Metode de plata in Uniunea Europeana
  • Formular de reclamaţie - drepturile pasagerilor
  • Metode de plată folosite în Uniunea Europeană
  • Comparaţie privind criteriile minime în clasificările hotelurilor de 3 stele în Europa
  • Rezumat Studiu „Compararea criteriilor minime de clasificare a hotelurilor de 3 stele din UE”.
  • Studiu complet „Compararea criteriilor minime de clasificare a hotelurilor de 3 stele din UE”.
  • Tabel comparativ privind criteriile minime din clasificările hotelurilor de 3 stele din Europa
  • Consumator şi turist în Grecia
  • Infosheet - Vânzarea la distanţă a serviciilor financiare
  • Infosheet - Răspunderea producătorilor pentru pagubele generate de produse cu defecte
• ECC Network
• Legislatie
  • Drepturile pasagerilor aerieni
    • Regulation 261-2004 air passengers' rights RO
    • Regulation 261-2004 air passengers' rights EN
  • Creditul de consum
    • Directive 48-2008 consumer credit RO
    • Directive 48-2008 consumer credit EN
    • Directive 102-1987 consumer credit RO
    • OUG nr. 50/2010 care reglementează drepturile şi obligaţiile părţilor în ceea ce priveşte contractele de credit pentru consumatori
  • Vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora
    • Directive 44-1999 consumer sales RO
    • Directive 44-1999 consumer sales EN
    • Lege nr. 449 din 2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate
  • Vânzarea la distanţă
    • Directive 7-1997 distance selling RO
    • Directive 7-1997 distance selling EN
    • O.G. nr. 130 din 2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta
  • Vânzarea în afara spaţiilor comerciale
    • Directive 577-1985 doorstep selling RO
    • Directive 577-1985 doorstep selling EN
    • Ordonanta nr. 106 din 1999 privind contractele incheiate in afara spatiilor comerciale
  • Comerţul electronic
    • Directive 31-2000 e-commerce RO
    • Directive 31-2000 e-commerce EN
    • Lege nr. 365 din 2002 privind comertul electronic
  • Comercializarea pachetelor de servicii turistice
    • Directive 314-1990 package travel RO
    • Directive 314-1990 package travel EN
    • O.G. nr. 107 din 1999 privind activitatea de comercializare a pachetelor de servicii turistice
  • Timesharing-ul
    • Directive 47-1994 timeshare RO
    • Directive 47-1994 timeshare EN
    • Lege nr. 282 din 2004 timeshare
  • Practici comerciale incorecte
    • Directive 29-2005 unfair commercial practices RO
    • Directive 29-2005 unfair commercial practices EN
    • Lege nr. 363 din 2007 privind practicile comerciale incorecte
  • Clauze abuzive in contracte
    • Directive 13-1993 unfair contract terms RO
    • Directive 13-1993 unfair contract terms EN
    • Lege nr. 193 din 2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori
  • Ordonanta Guvernului nr. 21 din 1992 privind protectia consumatorilor
  • Informatii referitoare la legislatia privind protectia consumatorilor la nivel european, dar si la nivelul Statelor Membre UE
  • Legea aplicabilă obligațiilor contractuale
    • Regulament 593-2008 lege aplicabila
  • Servicii de plata
    • OUG 113-2009 privind serviciile de plata
    • Directiva 64-2007 privind serviciile de plata
  • Drepturile pasagerilor in transportul feroviar
    • Regulament 1371-2007 transport feroviar
  • Cereri de valoare redusa
    • Regulament 861-2007 cereri valoare redusa
• Formular de sesizare transfrontaliera