Platforma SOL

Platforma SOL este un site creat de Uniunea Europeană și pus la dispoziția consumatorilor și comercianților pentru a-și soluționa litigiile legate de achizițiile online prin intermediul acesteia.

Principalele caracteristici ale platformei sunt:

  • Este ușor de utilizat și o poți accesa de pe toate tipurile de dispozitive. Poți completa formularul de reclamație pe site, în trei etape simple.
  • Îți oferă posibilitatea de a parcurge online întreaga procedură de soluționare.
  • Este multilingvă, disponibilă în 23 de limbi. În plus, include un serviciu de traducere care facilitează rezolvarea litigiilor între părți din țări diferite.

Pentru mai multe informații despre Platforma SOL și procedura aplicabilă poți accesa secțiunea de Întrebări și răspunsuri sau poți lua legătura cu Punctul de Contact SOL.