Broșuri

Cum să soluționezi un litigiu prin mijloace alternative în UE

Cum să soluționezi un litigiu prin mijloace alternative în UE

Te confrunți cu o problemă legată cu un produs sau a unui serviciu defectuos de la un comerciant din România sau din UE? Nu știi dacă să apelezi la o entitate SAL sau să te adresezi instanței?

Cum să călătorești cu avionul în UE

Știai că în lume au loc peste 100.000 de curse aeriene în fiecare zi? Călătoria cu avionul reprezintă o modalitate rapidă și sigură de transport. Și primul pas al fiecărei vacanțe de vis.

Cum să cumperi online din UE

Haine și încălțăminte din Marea Britanie, parfumuri din Polonia, electronice din Germania, bilete de avion și vacanțe din Grecia, totul stând în fotoliul de acasă.

Cum să închiriezi o mașină în UE

Înainte de închirierea mașinii se recomandă să compari ofertele, astfel încât cea aleasă să corespundă nevoilor tale, disponibilităților și bugetului alocat.

Cum să îți rezervi camera de hotel în UE

Poate îți vei spune, ce mare filozofie în a rezerva o cameră de hotel, un click, un e-mail, vorbesc cu agenția mea de turism și s-a rezolvat totul.

Cum_Sa_Faci_Rezervare_Transport-1

Cum să faci o rezervare pentru avion, tren sau autocar în UE

Iată câteva sfaturi care să te ajute să îți rezervi în siguranță bilete pentru avion, tren și autocar/autobuz.

Ghid Black Friday

Black Friday sau Vinerea Neagră, este organizată în mod tradițional de retailerii în vinerea care urmează sărbătorii Zilei Recunoștinței.

Consumator și turist în Marea Britanie

Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Marea Britanie?

Consumator și turist în Franța

Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Franța?

Consumator și turist în Croația

Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Croația?

Consumator și turist în Italia

Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Italia?

Consumator și turist în Austria

Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Austria?

Consumator și turist în Grecia

Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Grecia?

Consumator și turist în Bulgaria

Știi ce drepturi ai atunci când călătorești sau cumperi produse și servicii din Bulgaria?

Bagaje

Drepturile tale atunci când bagajele sunt distruse, pierdute sau ajung la destinație cu întârziere.

Drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul

Vrei să pleci cu autocarul în Spania sau în Italia și nu știi care sunt drepturile pasagerilor care călătoresc cu acest mijloc de transport?

Sfaturi de călătorie

Cumperi bilete de avion sau rezervi camera de hotel online atunci când călătorești în străinătate? Călătorești în străinătate în vacanță?

Sa calatorim in siguranta impreuna

Să călătorim în siguranță, împreună

ECC Romania îți oferă câteva sfaturi pentru o vacanță de neuitat singur sau alături de cei dragi.

O platforma pentru problemele tale online

O platformă pentru problemele tale online

Platforma SOL te ajută să găsești soluții pentru probleme în achiziții online.

Rețeaua ta de siguranță

Știi cum te poate sprijini ECC Romania să-ți rezolvi problemele transfrontaliere de consum?

Zboară în siguranță cu noi

Zboruri anulate, întârzieri, bagaje pierdute sau deteriorate – știi ce drepturi ai când călătorești cu avionul?

Să cumpărăm online împreună

Știi să cumperi online în siguranță? ECC Romania îți oferă câteva sfaturi pentru a fi în siguranță.

Somația europeană de plată

Ai de recuperat o sumă de bani de la un comerciant dintr-un stat membru al UE? Ai epuizat toate mijloacele de soluționare pe cale amiabilă?

Procedura europeană privind cererile cu valoare redusă

Procedura europeană privind cererile cu valoare redusă se desfășoară prin intermediul instanțelor și presupune costuri și un timp de soluționare mai mici decât cea clasică.

Online traps Report

Raport privind Conferința asupra capcanelor online

Raportul privind Conferința asupra capcanelor online prezintă concluziile și rezultatele discuțiilor din data de 5.04.2017.

Rezervarea online a vacanțelor – Este prețul inițial prețul final?

Raportul comun al Rețelei ECC analizează site-urile pentru rezervarea online a vacanțelor și modul în care este prezentat prețul acestora.

Brosura 10 sfaturi contrafacere

10 sfaturi pentru a evita produsele false

Broșura oferă consumatorilor sfaturi privind modurile în care pot evita produsele false atunci când cumpără online.

JP_Counterfeiting

Impactul contrafacerilor asupra drepturilor consumatorilor în mediul online în Europa

Raportul comun al Rețelei ECC analizează riscul la care sunt supuși consumatorii când cumpără produse contrafăcute din online.

Raportul Rețelei ECC în perioada 2005-2015

Raportul Rețelei ECC-Net 2005-2015 detaliază realizările Centrelor în cei 10 ani scurși de la înființarea Rețelei.

Fișă de informare ECC Romania 2008-2015

Această fișă prezintă câteva din cifrele legate de activitatea ECC Romania în perioada 2008-2015, la 10 de Rețea ECC-Net.

Raport ECC-Net 2013

Raport anual 2013 ECC-Net

Raportul pentru anul 2013 al Rețelei ECC detaliază realizările Centrelor Europene ale Consumatorilor în această perioadă.

Procedura de refuz la plată în UE/EEA

Raportul comun al Rețelei ECC prezintă informații legate de modul de aplicare a procedurii de refuz la plată în UE.

Raport anual ECC-Net 2012

Raport anual 2012 ECC-Net

Raportul pentru anul 2012 al Rețelei ECC detaliază realizările Centrelor Europene ale Consumatorilor în această perioadă.

Soluționarea alternativă a litigiilor în sectorul drepturilor pasagerilor aerieni

Acest proiect comun al Rețelei ECC analizează activitatea entităților de soluționarea alternativă a litigiilor în sectorul aviatic.

Procedura Europeană privind cererile cu valoare redusă

Acest proiect comun al Rețelei ECC urmărește să analizeze modul în care este utilizată Procedura Europeană privind cererile cu valoare redusă.

Stațiunile de schi în Europe 2012/13

Acest proiect comun al Rețelei ECC oferă informații consumatorilor privind cele mai importante stațiuni de schi din Europa.

Sfaturi pentru consumatorii care cumpără online

Fișa de informare prezintă cele mai întâlnite situații în cazul achizițiilor online și sfaturi pentru consumatorii care cumpără online.

Piața europeană online 2010-2011

Acest proiect comun al Rețelei ECC analizează piața europeană online și reclamațiile consumatorilor în acest sens în perioada 2010-2011.

Achiziții transfrontaliere online – Mystery Shopping

Acest proiect comun al Rețelei ECC analizează modul în care comercianții care vând online respectă drepturile consumatorilor.

Raport privind diferențele în criteriile minime de clasificare a hotelurilor de 3 stele în Uniunea Europeană

Diferenţele dintre sistemele de clasificare a hotelurilor împiedică atât consumatorii, cât şi întreprinzători să compare corect categoriile de hoteluri.

Compararea criteriilor minime pentru hotelurile de 3 stele din UE

Acest proiect comun al Rețelei ECC urmărește să compare criteriile minime de clasificare a hotelurilor din UE și să ofere informații consumatorilor.