Consumatori protejati la EURO 2008

Consumatori protejaţi la EURO 2008

Românii care merg anul acesta la Campionatul European de Fotbal au la dispoziţie un telefon gratuit al consumatorului, la care pot semnala problemele cu care se confruntă sau prin intermediul căruia pot solicita lămuriri şi sfaturi în legătură cu achiziţionarea de bunuri şi servicii pe durata şederii în Elveţia şi Austria, dar şi în Germania, ţara aleasă de mulţi români pentru cazare.

Această linie telefonică gratuită este pusă la dispoziţia fanilor care călătoresc la EURO 2008 de Comisia Europeană, fiind valabilă pentru toate limbile oficiale ale UE.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Centrul European al Consumatorilor România sfătuiesc consumatorii români să introducă numărul gratuit în telefon înainte de a pleca la EURO.
EU Consumer Football Helpline 00 800 67 89 10 11 este numărul apelabil gratuit din orice ţară de pe teritoriul UE. Este bine de ştiut că cei care sună de pe teritoriul Elveţiei trebuie să apeleze numărul standard: + 32-2-299.96.96, căruia i se aplică tarife normale.

Această iniţiativă face parte dintr-o campanie extinsă a Comisiei Europene, scopul fiind acela de a informa cetăţenii care participă la Campionatul European de Fotbal în legătură cu drepturile pe care le au în calitate de consumatori. De asemenea, aceştia au posibilitatea de a primi răspuns la toate întrebările privitoare la: cumpărarea şi schimbarea biletelor de meci, cumpărarea biletelor de avion, asigurările de sănătate, achitarea cazării şi a mesei în ţările organizatoare, tarifele de roaming şi cumpărăturile făcute în timpul Campionatului.

Campania aceasta, gândită împreună cu reprezentanţii UEFA, reprezintă un pas important în garantarea siguranţei cumpărăturilor pentru fanii jocului de fotbal care vor fi prezenţi în luna iunie în Austria şi Elveţia.
De asemenea, trebuie spus faptul că există Centre Europene ale Consumatorilor în fiecare stat membru, inclusiv in Romania, care oferă sfaturi consumatorilor privind problemele transfrontaliere. Aceste Centre ajută consumatorii să îşi ceară drepturile atunci când se întorc acasă – în cazul în care au întâmpinat probleme în timpul Campionatului şi doresc să facă o plângere, să ceară o despăgubire sau vor să returneze bunuri care au defecte. Datele de contact pot fi găsite pe pagina de internet www.ecc-net.info sau apelând linia telefonică gratuită.

Campionatul European de Fotbal UEFA 2008, organizat în Austria şi Elveţia, sunt aşteptaţi 5 milioane de fani, în cele 8 oraşe gazdă. Meciurile vor fi urmărite atât din tribune, cât şi pe ecranele uriaşe amplasate în zonele special amenajate pentru fani.

Iată de ce iniţiativa Comisiei Europene este binevenită şi de ce este necesar ca toţi participanţii să afle informaţii despre această campanie de informare.

Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor şi Centrul European al Consumatorilor România vă pun la dispoziţie toate detaliile despre această campanie, în broşura pe care o puteţi studia pe paginile de internet: www.anpc.ro şi www.eccromania.ro.