+4021.315.7149
office@eccromania.ro
Noutati
Diferente de pret intre cele mai vizitate zone destinate schiului din Europa
Eşti un schior talentat sau preferi să stai la soare? Ce sună mai tentant: un drum lung în afara ţării spre o staţiune de ski sau un drum mai scurt, în ţară, aproape de casa ta?
O mai buna protectie pentru turisti: Parlamentul European urmeaza sa voteze cu privire la multiproprietate
Consumatorii europeni sunt pe cale sa beneficieze de o mai buna protectie atunci cand cumpara sau revand vacante in regim de multiproprietate sau similar pe nave de croaziera, nave pentru ape interioare, rulote si "cluburi de vacanta cu pret redus" - datorita unor noi norme care urmeaza sa fie supuse votului Parlamentului European la 22 octombrie.
Protectia consumatorilor: Comisia propune drepturi la nivelul UE pentru cumpărător
Comisia Europeană prezintă astăzi o propunere care contine drepturi la nivelul UE menite să faciliteze cumpărăturile consumatorilor pe internet si la punctele de vânzare. Noua propunere le va garanta consumatorilor, de câte ori acestia îsi fac cumpărăturile în UE, o informare clară cu privire la preturi si la taxele suplimentare înainte de semnarea contractului.
Ghid alergii
Pe întreg teritoriul Uniunii Europene următoarele ingrediente trebuie să fie în mod obligatoriu şi fără excepţie indicate pe ambalajul produselor.
Deschidere Centrul European al Consumatorilor România
Astăzi, 5 februarie 2008, în prezenţa dnei Meglena Kuneva, Comisar European pentru Protecţia Consumatorilor şi a Dlui Dan Vlaicu, Secretar de Stat Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor, a avut loc deschiderea oficială a Centrului European al Consumatorilor la sediul Reprezenţantei Comisiei Europene în România.
Marele Premiu european în domeniul protecţiei consumatorilor
Comisarul pentru protecția consumatorilor, Meglena Kuneva a prezentat astăzi în premieră absolută „Marele Premiu european în domeniul protecției consumatorilor”, în apropierea Zilei europene a consumatorilor care se va celebra la 15 martie.
Corecţii aduse în cazul a 50% dintre site-urile internet care aparţin companiilor de transport aerian şi prezintă informaţii înşelătoare
Protecţia consumatorilor: corecţii aduse în cazul a 50% dintre site-urile internet care aparţin companiilor de transport aerian şi prezintă informaţii înşelătoare
Consumatori protejati la EURO 2008
Românii care merg anul acesta la Campionatul European de Fotbal au la dispoziţie un telefon gratuit al consumatorului, la care pot semnala problemele cu care se confruntă sau prin intermediul căruia pot solicita lămuriri şi sfaturi în legătură cu achiziţionarea de bunuri şi servicii pe durata şederii în Elveţia şi Austria, dar şi în Germania, ţara aleasă de mulţi români pentru cazare.
Atentie la site-ul official ticket
Mai multi consumatori au raportat in tarile din Uniunea Europeana probleme legate de achizitionarea de bilete la intreceri sportive de pe siteul www.official-ticket.com
Uniunea Europeana a devenit mai severa cu site-urile care vand ring-tonuri si wallpapere
Comisarul European Meglena Kuneva a anuntat rezultatele investigatiei asupra site-urilor care ofera servicii de telefonie mobila, adica ring-tonuri si wallpapere.
Mic ghid pentru turistii români plecati in Bulgaria
Directiva 1999/44/UE privind vânzarea produselor de consum si garantiile asociate a fost transpusa în legislatia bulgara. Normele se aplica pentru achizitionarea de bunuri mobile materiale. Exista doua tipuri de garantii -legale si comerciale Vânzatorul va fi raspunde pentru orice lipsa de conformitate a produsului cu contractul de vânzare, care exista în momentul livrarii produsului si care apare în termen de maxim doi an de la data livrarii.
Transparenta preturilor si un nivel mai ridicat de siguranta: cresterea competitivitatii si a a calitatii serviciilor oferite in cadrul sectorului transportului aerian
Un nivel mai ridicat de siguranta si transparenta preturilor: acestea sunt elementele de baza ale noului Regulament privind piata unica a transportului aerian care va intra in vigoare la 1 Noiembrie 2008. Noul act normativ stabileste reguli aplicabile procedurilor de acordare a licentelor, asigurand astfel o crestere a competitivitatii si a calitatii serviciilor de transport aerian. Regulamentul impune operatorilor aerieni sa includa toate taxele in pretul biletelor acolo unde este afisat. Acest lucru va duce la o mai buna infomare a pasagerilor de pe tot teritoriul Uniunii Europene si va da posibilitatea unei comparari eficiente a ofertelor. Discriminarea tarifara bazata pe locul de rezidenta este interzisa.
Comisia propune drepturi noi pentru pasagerii care calatoresc cu autobuzul si pe cale maritima
Comisia a adoptat astazi doua propuneri legislative stabilind o serie de drepturi pentru pasagerii care utilizeaza serviciile de autobuz si maritime atât pe rutele interne, cat si internationale. Drepturile includ reguli minime de informare a tuturor pasagerilor inainte de si in timpul calatoriei, asistenta si despagubiri in cazul intreruperii calatoriilor, masuri in cazul intarzierilor si asistenta speciala pentru persoanele cu mobilitate redusă. Pentru solutionarea diferendelor propunerile prevad organisme nationale independente, ca si in cazul sectoarelor aerian si feroviar.
Părerea consumatorilor: performanţe nesatisfăcătoare pentru sectorul energetic, serviciile bancare şi transportul urban
Conform unui nou raport al UE publicat astăzi de Comisia Europeană, trei sectoare de servicii importante pentru consumatori – sectorul energetic, serviciile bancare şi transportul (trenurile, autobuzele şi tramvaiele) – produc cele mai multe probleme. Acest raport al UE – al doilea Tablou de bord anual al pieţelor de consum – analizează peste 20 de sectoare de bunuri şi servicii (inclusiv cel al alimentaţiei, al îmbrăcămintei, al încălţămintei, al serviciilor financiare, al energiei şi al telecomunicaţiilor) în funcţie de 5 indicatori-cheie ai consumului, respectiv preţurile, posibilitatea de a schimba furnizorul, satisfacţia, reclamaţiile şi siguranţa.
Socializarea în rețea: principalele societăți de web încheie un acord cu sprijinul Comisiei
Pentru prima dată, 17 societăți de web de primă importanță au semnat un acord european destinat să îmbunătățească siguranța minorilor care utilizează site-uri de socializare în rețea (social networking).
Consumatori: cumpărăturile on-line sunt din ce în ce mai populare în UE, însă dezvoltarea lor este încetinită de obstacolele în calea comerțului transfrontalier
Un nou raport privind „Obstacolele în calea comerțului electronic”, prezentat astăzi de Meglena Kuneva, comisarul UE pentru protecția consumatorilor, demonstrează popularitatea din ce în ce mai mare de care se bucură cumpărăturile on-line în UE, însă avertizează că obstacolele în calea comerțului transfrontalier frânează dezvoltarea acestora. Raportul publicat astăzi prezintă o analiză detaliată a tendințelor actuale în materie de comerț electronic în UE, inclusiv în funcție de țară, produsele cumpărate cel mai frecvent și tipul de obstacole cu care se confruntă consumatorii și întreprinderile on-line. Între 2006 și 2008, procentul de consumatori din UE care au cumpărat cel puțin un articol pe internet a crescut de la 27% la 33%.
Discutaţi on-line cu comisarul Meglena Kuneva despre drepturile consumatorilor
Vineri, 13 martie, la ora 16:00, comisarul european Meglena Kuneva vă invită la o discuţie on-line despre drepturile şi preocupările consumatorilor europeni.
Respectarea vieții private a cetățenilor trebuie să devină o prioritate în era digitală, afirmă comisarul european Viviane Reding
Într-o înregistrare video publicată pe site-ul său în 14 aprilie, Viviane Reding, comisarul european pentru societatea informațională și media, a declarat că europenii trebuie să aibă dreptul să decidă în ce fel sunt utilizate informațiilor lor personale și că Comisia va lua măsuri în cazul în care statele membre UE nu asigură respectarea acestui drept de către noile tehnologii precum publicitatea comportamentală, „cipurile inteligente” RFID sau rețelele sociale online.
Drepturile consumatorilor: Comisia dorește ca cetățenii să navigheze pe Internet fără frontiere
Comisia Europeană a lansat astăzi eYouGuide, un nou instrument online care oferă sfaturi practice privind „drepturile digitale” ale consumatorilor în conformitate cu legislația UE. Acest ghid, care răspunde unui apel al Parlamentului European din 2007, abordează probleme ale consumatorilor precum drepturile acestora în relația cu furnizorul de servicii de Internet de bandă largă, cumpărăturile pe Internet, descărcarea de muzică și protejarea propriilor date cu caracter personal online și pe site-urile de socializare în rețea.
Protecția consumatorilor: companiile aeriene iau măsuri în vederea curățirii siteurilor care vând bilete de avion
Au fost publicate rezultatele unui studiu recent realizat la nivelul UE, care arată că siteurile europene care vând bilete de avion au făcut un „salt calitativ” în ceea ce privește respectarea normelor de protecție a comsumatorilor. Aceste rezultate au fost publicate în raportul final privind un proces de combatere, la nivel comunitar, a publicității înșelătoare și a practicilor incorecte, care a durat 18 luni.
Consumatori: Uniunea Europeană stabilește noi standarde de siguranță pentru produsele de îngrijire a copiilor
Lunea viitoare, statele membre ale Uniunii Europene își vor da acordul cu privire la două noi standarde de siguranță pentru produsele de îngrijire a copiilor, și anume dispozitivele de închidere pentru ferestre și uși de balcoane „de protecție împotriva accesului copiilor” și articolele de baie pentru copii.
Protecţia consumatorilor: cum să ne protejăm eficient împotriva soarelui în această vară
La începutul sezonului estival, Comisia Europeană atrage atenţia consumatorilor cu privire la importanţa unei protecţii adecvate împotriva soarelui în această vară şi le reaminteşte să caute sistemul de etichetare mai clar pe produsele de protecţie solară. Noile etichete - inclusiv un nou logo sau semn distinctiv UVA pe produse şi interzicerea termenilor care induc în eroare, cum ar fi „ecran solar total” sau „protecţie totală” – constituie un răspuns la o recomandare a Comisiei privind produsele de protecţie solară adoptată în septembrie 2006. Comisia îşi propune, de asemenea, să le reamintească consumatorilor că, din numeroase motive, produsele de protecţie solară nu trebuie să reprezinte decât unul dintre mijloacele necesare pentru a se proteja de radiaţiile ultraviolete ale soarelui.
Consumatori: Sistem de clasificare a reclamaţiilor la nivel UE pentru accelerarea răspunsului politic la problemele pieţei
Comisia Europeană a dezvăluit astăzi un proiect pentru o metodă de clasificare şi raportare a reclamaţiilor consumatorilor la nivel UE, invitând publicul să facă observaţii asupra propunerii. Numărul de reclamaţii din partea consumatorilor este un indicator cheie al sănătăţii pieţei.
Centrele Europene ale Consumatorilor: transportul rămâne sectorul problemă numărul unu pentru consumatori, reprezentând o treime din reclamaţii.
Reţelele Centrelor Europene ale Consumatorilor ( ECC-Net) se ocupă de peste 62.000 de legături cu consumatorii europeni care apelează la acestea pentru sfaturi sau ajutor în problemele care afectează cumparăturile transfrontaliere, atât în persoană cât şi online. Comisia Europeană sprijină reţelele şi astăzi a publicat Raportul Anual al ECC-Net pentru anul 2008, care arată o creştere cu 22% a numărului de consumatori care apelează direct la ECC pentru ajutor. În anul 2008 cele mai multe plângeri abordate de ECC priveau transportul (33%, din care 80% aveau legatură cu transportul aerian), servicii de agrement (25%) şi hoteluri şi restaurante (13%); probleme cu privire la produse şi servicii (25%), livrări (18%), clauze contracuale (16%) şi practici comerciale neloiale (14%). Mai mult de jumătate din problemele raportate făceau referire la cumpărăturile online. Raportul scoate în evidenţă mai multe exemple de ajutor acordat consumatorilor individali, oferă informaţii despre proiectele comune, cum ar fi cele despre drepturile pasagerilor aerieni, şi în plus include rezumate ale activitaţilor pe fiecare ţară.
Report of the The Necessity of Alternative Dispute Resolution systems in Romania Conference 2009
Alternative Dispute Resolution (ADR) schemes, also known as ‘out-of-court mechanisms’ have been developed across Europe to help citizens engaged in a consumer dispute who have been unable to reach an agreement directly with the trader. ADR schemes usually use a third party such as an arbitrator, mediator or an ombudsman to help the consumer and the trader to reach a solution.
UE își înăsprește controalele privind site-urile internet care comercializează produse electronice
Comisarul UE pentru consumatori, Meglena Kuneva, a anunțat astăzi rezultatele unei anchete la nivelul UE cu privire la publicitatea înșelătoare și la practicile neloiale de pe site-urile internet care comercializează produse electronice de consum. Ancheta a inclus 26 de state membre, la care s-au adăugat Norvegia și Islanda.
Forum despre sănătate şi protecţia consumatorilor la nivelul Uniunii Europene.
Direcţia Generală de Sănătate şi Protecţia Consumatorilor a Comisiei Europene îşi serbează cea de-a zecea aniversare, în această toamnă. Cu prilejul acestei aniversări, pe 14 septembrie s-a lansat forumul de discuţii pe probleme de sănătate şi protecţia consumatorilor, numit "Debate Europe".
Consumatori: un raport al Comisiei critică tarifele bancare „opace”
Conform unui raport al Comisiei Europene privind serviciile financiare de detaliu, dat publicității astăzi, există probleme pe scară largă în felul în care băncile își informează și își consiliază clienții. Printre problemele specifice se numără informații care în multe cazuri sunt greu de înțeles, tarife bancare opace, probleme de consiliere și niveluri scăzute de schimbare a furnizorului. Raportul descrie structurile de prețuri ale conturilor curente drept „foarte opace.
Consumatori: UE ia măsuri de limitare a riscurilor pentru sănătate generate de expunerea la zgomotul emis de playerele audio personale
În urma unei decizii adoptate astăzi de către Comisia Europeană, consumatorii vor beneficia de noi setări din fabrică ale playerelor audio personale, care vor respecta nivelurile sigure de expunere, precum și de mesaje clare de avertizare în legătură cu efectele negative ale expunerii excesive la niveluri de sunet ridicate. În octombrie 2008, Comitetul științific CSRSEN din cadrul UE a avertizat că utilizarea playerelor audio personale la volum ridicat pe o perioadă îndelungată poate provoca deteriorarea permanentă a auzului. Între 5% și 10% dintre utilizatori riscă un deficit auditiv ireversibil. Este vorba despre persoane care ascultă muzică timp de peste o oră pe zi la volum ridicat. Se estimează că până la 10 milioane de persoane din UE ar putea fi expuse acestui risc. Comisia Europeană a transmis astăzi un mandat organismului european de standardizare CENELEC, solicitând elaborarea de noi standarde tehnice de siguranță.
Conform unui raport al Comisiei, sunt necesare eforturi mai mari pentru combaterea autorilor de spam și protejarea confidențialității online
Comisia Europeană a repetat astăzi apelul său către țările UE de a-și intensifica acțiunile de combatere a amenințărilor la adresa publicului privind confidențialitatea online. Un studiu finanțat de Comisie și publicat astăzi a indicat că, deși în ultimii ani mai multe țări din UE au luat unele măsuri de respectare a interzicerii spamului în Europa, între care se numără și amendarea autorilor, numărul cazurilor aduse în fața justiției și sancțiunile impuse celor care încalcă legea variază considerabil de la țară la țară. Studiul confirmă necesitatea introducerii îmbunătățirilor legislative propuse în cadrul reformei normelor comunitare în materie de telecomunicații ( MEMO/09/219 ): norme de aplicare mai clare și mai coerente și sancțiuni disuasive, cooperare transfrontalieră mai strânsă și resurse adecvate puse la dispoziția autorităților naționale responsabile cu protecția confidențialității online a cetățenilor.
De ce nu o discutie in direct cu Comisarul Kuneva despre modul in care legislatia europeana in domeniul consumatorilor te poate ajuta ca si consumator, in viata de zi cu zi ?
Pe 23 Octombrie, la ora 15:00 (C.E.T.), Comisarul european Meglena Kuneva va discuta in direct cu consumatorii din intreaga UE. Discutia se va concentra pe modul in care legislatia europeana in domeniul consumatorilor ajuta consumatorii in mod practic. Comisarul va raspunde la intrebari in 14 limbi.
Consumatori: 60% dintre comenzile de cumpărare transfrontalieră prin internet sunt refuzate, constată un nou studiu UE
Conform unui nou raport publicat azi de Comisia Europeană cu privire la comerțul electronic transfrontalier, există mari probleme în ceea ce privește refuzurile comenzilor consumatorilor UE care încearcă să cumpere prin internet bunuri din alte state membre. La cererea Comisiei s-a efectuat un exercițiu independent de amploare de cumpărare anonimă, prin care cumpărători din UE au încercat să achiziționeze articole dintr-o listă care cuprindea 100 de produse populare – de exemplu, aparate foto, CD-uri, cărți, îmbrăcăminte – de la un vânzător din afara țării. S-au efectuat aproximativ 11 000 de comenzi.
Consumatori: 70% dintre site-urile internet frauduloase în domeniul comertului cu tonuri de apel redresate ca urmare a anchetei UE
70% din site-urile internet anchetate pentru comercializarea frauduloasă de tonuri de apel, fonduri de ecran si alte servicii de telefonie mobilă au fost corectate sau închise, ca urmare a unei proceduri disciplinare comunitare de 18 luni în materie de consum, realizată de cele 27 de state membre, de Norvegia si de Islanda. Începând cu luna iunie 2008, când au avut loc primele verificări, 301 site-uri internet au fost anchetate de către autoritătile nationale însărcinate cu aplicarea legislatiei, datorită unor încălcări grave ale legislatiei UE în materie de protectie a consumatorilor.
Insolventa MyAir
Potrivit informatiilor pimite de la Centrul European al Consumatorilor din Italia, Centrul European al Consumatorilor din Romania informeaza pasagerii romani, care au achizitionat bilete de avion pentru cursele operate de compania italiana Myair si anulate ca urmare a suspendarii licentei de zbor, ca in luna octombrie a anului curent compania aeriană Myair com Spa a fost declarată in stare de insolventa de către Tribunalul din Vicenza.
Consumatori: UE intentioneaza sa extinda protectia calatoriilor de vacanta
Milioanele de calatori care rezerva, pe internet sau în agentiile turistice, „pachete” de vacante care combina zboruri, cazare la hotel, închirieri de masini etc. vor beneficia de o protectie financiara mai ridicata în cazul aparitiei unor probleme, conform unui proiect prezentat astazi de Comisia Europeana în vederea consultarilor. Consultarile vor aborda subiectul extinderii acoperirii de baza oferite în temeiul directivei din 1990 privind pachetele de servicii pentru calatorii – informatii, raspundere pentru serviciile inferioare standardelor si protectie în caz de insolvabilitate – asupra noii generatii de „pachete dinamice”, si anume cele create de catre consumatori, deseori on line, prin intermediul unor site-uri unice sau al mai multor site uri partenere. 23% dintre consumatorii din UE si peste 40% dintre cei din tari precum Irlanda sau Suedia rezerva în prezent „pachete dinamice”, multe dintre acestea nefiind deocamdata acoperite de normele de protectie ale UE (67% dintre acesti consumatori cred în mod gresit ca sunt protejati). În contextul valului recent de falimente ale unor companii aeriene, documentul ia în considerare posibilitatea ca protectia de baza în caz de insolvabilitate sa nu mai fie limitata la pachete si la pachetele dinamice, ci sa fie generalizata, inclusiv în cazul biletelor de avion cumparate separat.
Comisia a actualizat lista companiilor aeriene cărora le este interzis accesul în spatiul aerian european
Astăzi, Comisia Europeană a publicat a douăsprezecea versiune actualizată a listei comunitare a companiilor aeriene cărora le este interzis accesul în spatiul aerian european, listă care cuprinde acum companiile a încă trei tări, în urma deficientelor în materie de sigurantă evidentiate de audituri. Prin această actualizare, se elimină interdictia impusă unui număr de trei companii aeriene, iar o companie aeriană îsi poate relua conditionat activitatea, date fiind îmbunătătirile satisfăcătoare din domeniul sigurantei.
Consumatori: 30% dintre ghirlandele luminoase de Crăciun constituie un „risc de sigurantă major” în locuinte, avertizează un raport al UE
30% dintre ghirlandele luminoase de Crăciun prezintă un risc evident si direct de incendiu si de electrocutare, conform unui nou raport, publicat astăzi de Comisia Europeană. Raportul prezintă concluziile unui proiect comun de monitorizare a pietei, implicând autorităti din 5 state membre – Ungaria, Germania, Slovacia, Slovenia si Tările de Jos – precum si Comisia Europeană.
Drepturi sporite pentru călătorii din transportul cu autobuzul si autocarul
Ce se întâmplă dacă asteptati să vă urcati în autocarul dumneavoastră si sunteti informat că serviciul a fost anulat? Sau dacă, în situatia în care sunteti un călător cu mobilitate redusă si, în momentul în care ajungeti la destinatie, constatati că scaunul dumneavoastră cu rotile a fost deteriorat sever pe parcursul călătoriei? Aceste sunt exemple de situatii care urmează să facă obiectul unor standarde minime la nivelul UE convenite de Consiliul Transporturi la 17 decembrie.
Ziua Europei 2010: oferă-ne sprijinul în selectarea posterului câştigător!
Dinamism. Diversitate Unitate. Imaginaţie. Aceste calificative surprind spiritul Europei, evocat de cele 10 postere create pentru sărbătorirea Zilei Europei, pe 9 mai 2010.
Protecţia consumatorilor: 1 din 7 solare încălcă limitele de siguranţă împotriva radiaţiilor UV
Conform unui studiu realizat de Comisia Europeană, consumatorii ar trebui să fie conştienţi de riscurile la care se expun atunci când utilizează solarul. Autorităţile de supraveghere din 10 state membre (Belgia, Cipru, Cehia, Danemarca, Finlanda, Germania, Ungaria, Letonia, Olanda, Polonia) au inspectat mai mult de 500 de solare, din peste 300 de locaţii (mai ales saloane de înfrumuseţare şi centre wellness) între septembrie 2008 şi septembrie 2009, şi au găsit trei probleme principale: limitele radiaţiilor UV au fost încălcate în 1 din 7 solare din saloanele de înfrumuseţare; nu erau afişate informaţiile privind riscurile la care se expun consumatorii care folosesc solarul sau cele prin care se interzice folosirea solarului de către persoanele care nu au 18 ani; sau neafişarea unor informaţii privind folosirea solarului. Autorităţile au avut deja întâlniri cu firmele producătoare din industria solarelor, în vederea realizării unor materiale de instruire pentru furnizorii de servicii, cum ar fi studiourile de bronzare.
Faceti-va vocea auzita! Summit European al Consumatorului.
Vă mulţumim că aţi acceptat să rezervaţi câteva minute completării acestui chestionar care ne va permite să transmitem câteva păreri ale consumatorilor asupra subiectelor care vor fi discutate la următorul Summit European al Consumatorului, organizat de Comisia Europeană în 18-19 martie 2010 la Bruxelles.
Tabloul de bord al pieţei interne: statele membre bat recordurile la transpunerea normelor, dar mai au de lucru la aplicarea lor
Statele membre s-au încadrat mai bine ca niciodată în timp în ceea ce priveşte transpunerea normelor pieţei interne în legislaţia naţională, dar trebuie să mai amelioreze modul în care le pun în practică, arată ultimul Tablou de bord al pieţei interne publicat de Comisia Europeană. Din directivele privind piaţa internă al căror termen de implementare a expirat, au mai rămas, în medie, de transpus în legislaţia naţională doar 0,7%, faţă de 1,0% în iulie 2009.
Cum aleg o jucărie sigură pentru copilul meu?
Siguranţa jucăriilor revine în actualitate în fiecare an, în special în perioada Sărbătorilor, când se vorbeşte despre jucării "toxice", prost asamblate şi care pot pune în pericol viaţa copiilor. Mii de jucării sunt puse în vânzare în fiecare an, în preajma Sărbătorilor Pascale, în magazinele care se adresează copiilor, însă părinţii au mari dileme atunci când vine vorba să aleagă ceva potrivit şi sigur pentru micuţii lor. Jucăriile aduc o contribuţie esenţială la dezvoltarea copilului.
Servicii de informare și asistență ale Uniunii Europene
Comisia a înființat o serie de servicii în parteneriat cu mai mulți actori de pe întreg teritoriul Uniunii Europene, pentru informarea publicului larg în privința drepturilor și oportunităților pe care le presupune apartenența la Uniunea Europeană.
Consumatori: 1 din 10 articole de îmbrăcăminte destinate copiilor au încălcat cerinţele de siguranţă
Atunci când consumatorii din UE cumpără haine pentru copiii lor, aceştia nu ar trebui să îşi mai facă griji în legătură cu gradul de siguranţa oferit.
Raportul anual RAPEX 2009 arată eficiența cooperării UE în domeniul produselor periculoase
Numărul produselor de consum periculoase notificate prin Sistemul de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase al UE („RAPEX”) a crescut cu 7% în 2009 față de 2008, arată astăzi raportul RAPEX 2009 al Comisiei.
Drepturile pasagerilor continuă să se aplice
După închiderea spaţiului aerian şi a aeroporturilor din 8 state membru UE, cum ar fi Irlanda, Marea Britanie, Olanda, Belgia, Norvegia, Suedia, Danemarca şi Finlanda, din cauza norului de cenuşă vulcanică format datorită erupţiei vulcanice din Islanda, vicepreşedintele Comisiei Europene şi comisar european pentru Transporturi Siim Kallas, a declarat:
Tablou de bord al piețelor de consum – Consumatorii la ei acasă în cadrul pieței interne
Tabloul de bord al piețelor de consum a fost creat pentru a identifica piețele de consum care nu oferă rezultatele economice și sociale așteptate de consumatori, pentru a monitoriza progresele înregistrate în ceea ce privește integrarea pieței UE a comerțului cu amănuntul și pentru a monitoriza mediul de consum național. Tabloul de bord reprezintă o componentă esențială a abordării privind monitorizarea pieței elaborată de Comisie pentru a identifica domeniile în care este necesar să se ia măsuri pentru a concretiza angajamentul asumat de președintele Comisiei „… de a garanta că consumatorul final va putea profita de avantajele pieței interne”.
Centrele europene pentru consumatori acționează împreună pentru a-i ajuta pe pasagerii afectați de criza cenușii vulcanice să-și revendice drepturile
Rețeaua centrelor europene pentru consumatori (ECC-Net), susținută de Comisia Europeană, care funcționează în toate statele membre (plus Islanda și Norvegia), a prezentat astăzi un pachet complet pentru reclamații, destinat să-i ajute pe consumatorii afectați de recentele perturbări de trafic aerian să și exercite drepturile de consumatori garantate conform legislației UE. Pachetul include o scrisoare de reclamație standard, detalii de contact pentru toate liniile aeriene și alte recomandări practice.
Curtea confirmă că răspunderea operatorilor de transport aerian pentru pierderea bagajelor este limitată la 1 134,71 euro
Această limită este absolută și acoperă atât daunele morale, cât și daunele materiale
Agenda digitală: conform unui raport al Comisiei, investițiile în economia digitală dețin cheia prosperității viitoare a Europei
Potrivit raportului Comisiei Europene privind competitivitatea digitală, publicat astăzi, continuă consolidarea economiei digitale a Europei, care se extinde în toate sectoarele economiei și face parte din toate domeniile vieții noastre. În Europa, 50 % din creșterea productivității se datorează în ultimii 15 ani tehnologiilor informației și comunicațiilor (TIC), iar șase europeni din zece folosesc regulat internetul. Totuși, Europa trebuie să accelereze ritmul dacă dorește să exploateze în întregime avantajele potențiale ale economiei digitale, furnizând servicii de bandă largă mai rapide și servicii de internet în care publicul să aibă încredere, îmbunătățind competențele cetățenilor și încurajând și mai mult inovația în materie de TIC. Prin Agenda digitală pentru Europa, inițiativă pilot a strategiei Europa 2020, care urmează să fie lansată în curând, Comisia Europeană va propune măsuri specifice pentru aceste sectoare.
De la fermă la furculiţă - trasabilitatea
Conferinţă privind trasabilitatea în perioada 14-15 Iunie 2010
Noua legislaţie privind contractele de credit pentru consumatori a fost aprobată de Guvern
Guvernul Romaniei a adoptat pe 9.06.2010, Ordonanta de urgenta privind contractele de credit pentru consumatori. Actul normativ va intra in vigoare in termen de 10 zile de la data publicarii in Monitorul Oficial al Romaniei. Creditorii sunt obligati sa modifice contractele existente in termen de 90 zile de la intrarea in vigoare a actului normativ.
Marcajul CE vă deschide piața Europei
Vedem adesea „marcajul CE” pe unele dintre produsele pe care le cumpărăm, dar ce înseamnă acesta de fapt? Sub deviza „Marcajul CE vă deschide piața Europei!”, Comisia Europeană realizează o campanie de informare privind marcajul CE.
A intrat in vigoare Ordonanta de Urgenta nr 50/2010 privind contractele de credit pentru consumatori
Prevederile noului act normativ se aplica atat contractelor noi cat si celor aflate in derulare, indiferent de valoarea acestora. Institutiile de creditare au la dispozitie 90 de zile pentru modificarea prin acte aditionale a contractelor de creditare aflate in derulare in conformitate cu noile reglementari.
Noile norme UE în materie de etichetare, inclusiv noua siglă ecologică a UE, intră în vigoare la 1 iulie
Noile norme UE privind etichetarea produselor alimentare ecologice, inclusiv obligația de a afișa noua siglă ecologică a UE, intră în vigoare la 1 iulie 2010. Așa-numita „euro-frunză” va apărea de acum în mod obligatoriu pe alimentele ecologice preambalate produse în orice stat membru al UE și care îndeplinesc standardele necesare. Pe lângă eticheta UE vor apărea în continuare și alte sigle folosite de întreprinderile private sau la nivel regional ori național. Sigla rămâne opțională pentru produsele ecologice neambalate și de import.
Comisia salută aprobarea de către Parlamentul European a drepturilor pentru pasagerii care utilizează transportul maritim
Comisia Europeană salută votul acordat astăzi de Parlamentul European în favoarea unui regulament privind drepturile pasagerilor care călătoresc pe mare sau pe căile navigabile interioare. Astfel, după transportul aerian și cel pe calea ferată, transportul pe apă va face, de asemenea, obiectul unui set specific de drepturi pentru pasageri la nivelul UE.
Comisia actualizează lista companiilor aeriene cărora le este interzis accesul în spațiul aerian european
Comisia Europeană a actualizat lista companiilor aeriene cărora le este interzis accesul în Uniunea Europeană, adăugând pe această listă un transportator din Surinam și extinzând restricțiile de operare impuse companiei Iran Air. De asemenea, doi transportatori din Indonezia au fost scoși de pe lista neagră.
Compararea criteriilor minime de clasificare a hotelurilor de 3 stele din UE
De câte ori vi s-a întâmplat să rezervaţi un hotel, în străinătate, de o anumită categorie şi ajunşi în cameră să constataţi că acesta nu corespunde nici pe departe cu imaginea pe care o aveaţi în legătură cu acea categorie? Cu toate că agenţiile de turism sunt obligate să precizeze şi să explice diferenţele dintre categoriile de clasificare ale hotelurilor din diferitele ţări de destinaţie - clasificarea fiind făcută la nivel naţional şi neexistând vreo lege internaţională care să reglementeze standardele hoteliere, agenţiile de obicei evită, să discute acest aspect înaintea semnării contractului, lăsând consumatorul să identifice prin propria experiență deosebirile între un hotel de 3 stele în Romania şi echivalentul său într-un oraş din altă ţară europeană.
Ghidul consumatorului în Grecia
Plecaţi în concediu în Grecia şi doriţi să ştiţi care sunt drepturile dumneavoastră. Aţi achiziţionat un produs în timpul vacanţei dumneavoastră în Grecia şi la întoarcerea în ţară aţi constatat că este defect? În scopul informării consumatorilor cu privire la drepturile pe care le au atunci când călătoresc pe teritoriul Greciei, Centrul European al Consumatorilor din Romania a realizat o broșură intitulată „ Ghidul Consumatorului în Grecia”.
