Broșuri

Cum să... în UE

De multe ori, limbajul juridic din legislație poate fi greu de înțeles, iar modul în care regulile sunt aplicabile în practică nu rezultă din textul sec al legilor. Așa că am decis să valorificăm cât mai bine experiența de aproape 10 ani a ECC Romania în informarea și asistența oferită consumatorilor în probleme transfrontaliere. Și cum să o facem mai bine decât printr-o nouă serie de broșuri, lansată în 2014, ”Cum să… în UE”.

Dacă vrei să știi care sunt drepturile tale când rezervi o călătorie sau o cameră de hotel, când folosești transportul aerian sau închiriezi o mașină, când cumperi online din UE ori cum îți poți rezolva problemele folosind soluționarea alternativă a litigiilor, totul explicat într-un mod clar, simplu, cu sfaturi practice, citește broșurile din această serie.

Consumator și turist în...

În anul 2008 ECC Romania a început editarea și publicarea seriei de broșuri ”Consumator și turist în…”. Fiecare din aceste broșuri explică, într-un limbaj accesibil, drepturile consumatorilor și aspecte practice legate de vacanța în diferite state europene: Bulgaria, Grecia, Austria, Italia, Croația, Franța, Marea Britanie. Pe lângă acestea, vei putea găsi și alte informații legate de călătorii, precum drepturile tale când ți se pierd bagajele sau ce poți face când ai probleme când călătorești cu autocarul.

FlyereSunt momente în care poate nu ai timp sau nu ai chef să citești un text mai lung pentru a afla care sunt drepturile tale. Flyere-le ECC Romania îți explică, pe scurt, cele mai importante aspecte pe care trebuie să le ai în vedere atunci când pleci în vacanță, călătorești cu avionul, când cumperi online sau apelezi la serviciile noastre.

Infografice

Infograficele ECC Romania îți prezintă într-o manieră schematică, vizual, cele mai importante aspecte de care trebuie să ții cont atunci când cumperi online, călătorești cu avionul sau pleci în vacanță. Le poți descărca pe dispozitivul tău pentru a le putea folosi oricând ai probleme.

Proceduri judiciare speciale

Atunci când ai probleme transfrontaliere și nici Centrele Europene, nici organismele de soluționare alternativă a litigiilor nu te pot ajuta, este bine de știut că ai la dispoziție și alte posibilități de rezolvare a problemelor tale. Procedura Europeană privind cererile cu valoare redusă și Procedura Somației europene de plată sunt două din instrumentele create de Uniunea Europeană pentru tine, iar broșurile din această secțiune îți explică în ce mod le poți folosi.

Proiecte comuneCentrele Europene ale Consumatorilor din Rețeaua ECC lucrează împreună în fiecare an pentru a analiza probleme pe care le întâmpină sau le pot întâmpina consumatorii în Uniunea Europeană. Informațiile rezultate sunt publicate în rapoarte comune care îți oferă toate informațiile de care ai nevoie pentru a fi protejat, astfel încât să utilizezi în deplină siguranță toate beneficiile Pieței Interne a UE. Tot aici poți găsi și rapoartele anuale ale Rețelei ECC.

Punct de Contact SOL

Vrei să știi mai multe despre soluționarea alternativă a litigiilor?

Parteneri Media